Obchodní podmínky

MAX Carp - fish food dependence

MAX Carp - fish food dependence

2. VYMEZENÍ POJMŮ
Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvímjiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Zákazník je kupující našeho internetového obchodu.  Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující – který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a Obchodním zákoníkem.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vzniká vztah vymezený vzájemnými právy a povinnostmi. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky.

3. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, e-mailu, faxu, telefonu či písemně na naši firemní adrese. Ke každé objednávce obdržíte daňový doklad při převzetí zboží.

4. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem či jinou dokladovatelnou formou, o odeslání budete taktéž informováni. U některých objednávek (větší množství apod.) Vás zkontaktujeme pro potvrzení objednávky telefonicky.

5. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to e-mailem, faxem či telefonicky. Stačí uvést jméno a popis objednaného zboží.

6. PLATEBNÍ PODMÍNKY 
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na druhu registrace kupujícího a platných cenách v okamžiku přijetí objednávky.  Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.
Platební podmínka je platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže.

7. ZPŮSOB PLATEB 
• PLATBA V HOTOVOSTI PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Klasický způsob platby přímým uhrazením hotovosti kupujícím při převzetí zboží.

• PLATBA PŘEVODEM NA ÚČET ČÍSLO 215692681/0300 u ČSOB a.s.
Poskytuje možnost zaplatit na náš účet v ČSOB a to před samotným dodáním zboží. Pokud zvolíte v objednávce tento způsob platby, po dokončení objednávky Vám budou nabídnuty podklady pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Celou objednávku  i s těmito údaji je možno také vytisknout. Tytéž údaje Vám přijdou  i elektronickou poštou, pokud jste do objednávky zadali kontaktní e-mail. Zboží Vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.

• PLATBA PLATEBNÍMI KARTAMI VISA/ELEKTRON, MAESTRO, MASTERCARD
Česká spořitelna a.s. a náš internetový obchod www.maxcarp.cz představují bezpečné on-line placení pomocí platebních karet. Platba kartou u www.maxcarp.cz se vám vyplatí -  platba     je totiž bez platku, v okamžiku objednání zboží u sebe nemusíte mít hotovost a jedná  se o pohodlný a bezpečný způsob nakupování.

Bezpečnost - maximální současně možná bezpečnost je u nás při akceptaci platebních karet zajištěna využitím 3D-Secure řešení (nejmodernější aplikace plateb kartou kartových Asociací MasterCard a VISA). Tato služba umožňuje bezpečné platby kartou na internetu tím, že zákazník nesděluje údaje o své kartě prodejci (nikdo z našich zaměstnanců tak nemá přístup k údajům o vaší platební kartě), ale zadává je přímo bance. Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím  zabezpečeného  protokolu  HTTPS,  který  tyto  informace  šifruje. 
Při tomto způsobu platby přijímáme platební karty VISA, VISA Elektron, MasterCard a Maestro (v případě, že vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému 3D-Secure). Přijímáme všechny karty VISA, VISA Electron, Maestro a MasterCard. České banky však většinou umožňují používání pouze embosovaných (reliéfních) karet - tedy nikoli elektronické karty VISA Electron a Maestro. Dále některé banky vydávají tzv. virtuální karty, které jsou výhradně určeny k nákupu na internetu. Informujte se prosím u své banky o možnosti používání vaší karty k placení na internetu.
"On-line placení platební kartou" pomocí platební brány České spořitelny - pokud  se rozhodnete za vybrané zboží a služby využít k platbě vaši platební kartu, zvolte si způsob placeni "Platební karta on-line". Po dokončení objednávky se Vám zobrazí odkaz na stránku, na které označíte druh platební karty. Poté budete přesměrováni do naší zpracovatelské banky, tj. do České spořitelny a. s., která Vás vyzve k zadání údajů o kartě. Zadáte číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty a CVV2/CVC2 neboli poslední trojčíslí předtištěné        na podpisovém proužku vaší karty. Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti. O výsledku transakce jste informování e-mailem, pokud  jste  si  ho zadali do objednávky. Pokud  banka  nepotvrdí  autorizaci  vaší karty, může  to být z následujících důvodů - údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně, nebo na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků, nebo jste již vyčerpali limit  pro internetové transakce, nebo platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě se obraťte přímo na vaši banku. Přítomnost log Verified by VISA kartové asociace VISA a MasterCard Secure Code kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodu www.maxcarp.cz. (systém 3D-Secure).

8. DODACÍ PODMÍNKY
Dodávky zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 - 10 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na uvedenou adresu. Dopravu        na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dańový doklad      a návod na používání výrobku v českém jazyce.
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle níže uvedených kritérií.
Rozvoz zboží zajišťujeme také po celém Slovensku prostřednictvím služby PPL.  Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle níže uvedených kritérií.
Nepřevzetí zboží - nepřevezme-li kupující zboží z důvodů ležících na jeho straně (např. není   i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

• KOMFORTNÍ DORUČENÍ
Celková hodnota objednávky nad 25.000,- Kč - dopravné zdarma.
Jedná se o službu, kterou nabízí náš internetový obchod www.maxcarp.cz zdarma po celém území České republiky všem zákazníkům, jejichž objednávka je vyšší než 25.000,- Kč. Po objednání zboží se s Vámi spojí naši pracovníci a domluví s Vámi přibližný termín dodání. Před konečným rozvozem zboží (1 den předem) Vás opět kontaktujeme a dohodneme s Vámi již přesný termín dodání zboží samozřejmě zdarma bez jakéhokoliv příplatku!

• DORUČENÍ POŠTOU
1. celková hodnota objednávky nad 2.000,- Kč - poštovné zdarma
2. celková hodnota objednávky pod 2.000,- Kč - bude účtováno poštovné ve výši 150,- Kč
Při objednávce v celkové hodnotě nad 2.000,- Kč je poštovné zcela zdarma. Pro tento způsob přepravy spolupracujeme s Českou poštou a.s., která nabízí moderní, rychlou a spolehlivou přepravu zboží po celém území České republiky. Standardně zboží zasíláme Obchodním balíkem, který Česká pošta dodá nejpozději následující pracovní den po dni podání. O dni podání jste informování e-mailem (pokud jste ho zadali do objednávky). Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta je na poště uložena po dobu 7 dnů. Mohou se posílat zásilky do 30 kg a do hodnoty Kč 100.000,- Kč. Zásilku můžete sledovat na stránkách České pošty v sekci Sledování zásilek.

• ZÁSILKOVÁ SLUŽBA PPL
1. celková hodnota objednávky nad 2.300,- Kč - poštovné zdarma
2. celková hodnota objednávky pod 2.300,- Kč - bude účtováno poštovné ve výši 160,- Kč

• OSOBNÍ ODBĚR
Neúčtujeme žádný poplatek za dopravu.
Vaše zboží si můžete vyzvednout po předchozí domluvě na naší provozovně - MAX carp s.r.o., Juliánovské nám. 2, 636 00 BRNO. Před vyzvednutím zboží vyčkejte na náš telefon, budeme vás informovat o tom, že zboží je již připraveno k odběru.

• ZÁSILKOVÁ SLUŽBA PPL - SLOVENSKO
1. celková hodnota objednávky nad 5.000,- Kč - poštovné zdarma
2. celková hodnota objednávky pod 5.000,- Kč - bude účtováno poštovné ve výši 300,- Kč


9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ, REKLAMACE
Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od standardní objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu.
Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech - zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě,  že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat návod na používání výrobku a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním zboží poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu.
Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiné bezvadné zboží. Pozdější reklamace poškození zboží již není možné uznat.
Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží.
Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady) vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Pokud budete mít dotaz ohledně vaší reklamace, obraťte se také na naši na naši firmu MAX carp s.r.o. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. 

10. OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Společnost MAX carp s.r.o. jako provozovatel internetového obchodu a webu www.maxcarp.cz, se zavazuje respektovat vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a zavazujeme se k dodržování zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům. Internetový obchod a web www.maxcarp.cz. si váží vaší důvěry a chrání vaše soukromá data před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.
Údaje, které zadáváte při registraci - jako zákazník musíte při vaší registraci uvést níže uvedené údaje.
Jste-li fyzická osoba, jsou to - jméno a příjmení, úplná poštovní adresa, e-mailové a telefonické spojení. Tyto informace jsou nezbytné pro vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi. Požadujete-li doručování objednávek na jinou adresu, než je výše uvedená, musíte uvést ještě alternativní adresu dodání.
Jste-li právnická osoba, uveďte také následující údaje o firmě - jméno firmy, úplnou adresu, e-mailové a telefonické spojení, IČO a DIČ.

Tyto údaje nám umožní provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat vaši platbu učiněnou bankovním převodem.
Údaje o vaší činnosti - údaje o vašich nákupech (jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně) jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.
Zneaktivnění vaší registrace – pokud se rozhodnete a budete chtít zrušit Vaši registraci, stačí když nám zavoláte na naše telefonní číslo nebo napíšete na e-mail : info@maxcarp.cz. Vaše registrace bude zneaktivněna.
Váš souhlas - používáním internetového obchodu www.maxcarp.cz. souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a vašich nákupech po neurčitou dobu. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na těchto stránkách publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.

© 2008 MAX carp s.r.o.